万达信息智慧社区构建互联互通共享的社区数据资源池，以服务社区居民为落脚点，以社区治理为着力点，整合社会第三方主体力量，打造社区“治理+发展+服务”的多核心智慧社区生态，实现社区基层治理更高效、居民生活更美好、社区商业更可信。

1、解决方案

万达信息智慧社区利用物联网、大数据、人工智能等前沿技术，采用“1+3+N”的整体架构，“1”是指1个社区数据中心，“3”是指社区治理平台、社区服务平台和社区共建平台。社区治理平台面向社区管理部门/街道，提供社区基层治理应用的管理工具；社区服务平台通过梳理分析社区服务现状和需求，统筹建立以市民服务、社区管理主体的综合性超级应用，实现社区服务和社区管理创新性融合；社区共建平台则提供一系列从社会主体入驻、研发服务能力、政府侧监管等应用工具?！癗”是指围绕老百姓关注度高的生活、办事等，在治理、发展、生态、业态等多方面打造智慧应用场景。

2、特色亮点

• 党建引领

万达信息智慧社区服务平台落实建立党组织统一领导、各类组织积极协同、群众广泛参与的基层治理体系，搭建以工具+数据赋能的基层治理平台，结合各地基层党组织与社区共建、数据互通的实际需求，提供线上党员学习教育培训渠道、党建活动、党建资讯宣传、党员联动等服务，探索“党建+基层”的治理新模式，延伸党建引领在基层的触角。

• 五级治理

万达信息智慧社区服务平台通过跨领域、跨部门、跨层级、跨系统、跨业务的数据交换和共享，充分整合数据资源，构建覆盖“市-区/县-街镇-社区-小区”的五级社区数据资源治理体系，提供五级数据看板，为社区应用服务场景搭建、领导未来政策决策提供数据支撑，实现“数据-决策”一体化。

• 多端覆盖

万达信息智慧社区服务平台通过打通居民端、管理端、第三方商业端等各端管理与服务应用的数据壁垒，面向居民提供统一入口的“互联网+”智慧社区服务，面向基础管理人员和工作人员提供一体化的社区治理服务工具，面向第三方商业机构提供统一的入驻服务渠道以及运营后台，实现以服务为目标的自我造血的智慧社区“软生态圈”；其中管理端提供包括大屏、PC端以及移动端领导驾驶舱等多渠道管理工具，为基础管理和工作人员针对社区治理、事件处置、领导决策等提供服务，从而大幅提升社区治理现代化水平。

• 开放生态

万达信息智慧社区服务平台依托社区共建平台，整合社区周边服务资源，提供各类组织入驻、机构对接、多元主体互动，实现各社会主体充分参与，为社区共建治理提供“社区服务支撑”；各主体共享智慧社区建设成果及资源，为打造开放共享的现代化社区助力，培育社区新生态。

3、典型案例

• 上海

上海社区云平台2.0项目专注于社区管理、社区服务、社区治理，通过收集民意、汇集民智、沟通民情等，通过不断完善市、区、街镇、居村委四级结构，推动“智能化+社区治理”的融合，提升基层治理效能。其遵循的核心理念是人民城市人民建，构建各方参与、人人参与、全民参与的开放式服务平台。

• 成都

成都“社智在线”平台包括一个基础数据库，涵盖社区管理、社区服务和社会参与三大功能，以及N类智慧应用场景。以服务为切入点，快速精准响应社区居民各类需求、促进基层工作减负增效，提升基层治理效能，提高社区数据质量。让居民、政府以及各类服务主体共筑社区“共建、共治、共享”的繁荣生态。

• 银川西夏区

数字西夏社区项目统筹建立社区治理、社区管理、社区服务的综合应用，打造西夏区三位一体的“互联网+城市服务众治”平台。结合西夏区社区的实际应用场景，构建包含社区小区院落、人员信息、人房关系等的社区主题数据库，并依托主题数据库持续细化数据画像，方便社区管理人员实时了解社区基本情况，利用基础数据库做到“事前，事中，事后”全方位的管理。

通过大数据分析，精准满足居民多元服务需求，增强居民幸福感。项目开设了党建资讯和党建活动版块，使基层党建服务更具温度，激活社区党员主动为群众办好事、解难题，强化基层党组织的政治功能和服务功能。

• 成都德源街道

成都市德源街道是全国首批双创示范基地、四川省首个大数据特色产业基地、成都电子信息产业功能区的核心区。本项目为成都市首个集治理和服务功能于一体的街道级智慧治理项目，以“一库一网三平台”为架构，通过打造街道级智慧中枢平台，聚焦社区减负提能，完善现代治理手段，提升社区服务能力。在全市率先探索建立基于“人房关系”、居民家庭结构模型的社区基础数据库，作为整体架构“一库”的数据支撑。搭建“一网”，街道区域物联网，并与小区智能安防设备进行了集成，实现通过大屏一屏全览，通过移动端随时可查可看。打造包括社区工作者平台、居民服务平台和社区共建平台的“三平台”，面向社区工作人员提供线上服务，提高工作效率；面向社区居民，深入小区周边，贴近生活需求；面向街道委办，提供开放共享平台，实现共治共理。