2011年8月万达信息承建了部里的国家公务员考试报名技术咨询服务热线（12370）系统建设，在面临工期紧、任务重、设备环境复杂等重重困难的情况下，通过项目组的艰苦努力，系统于10月15日顺利上线投入使用。截止10月26日，12370热线共解答3.3万个问题，解决技术问题2.1万个，提供1万余次政策咨询，500余次考务咨询，总计8.6万分钟的咨询服务。运行期间，系统接通率为100%，最高峰日人工服务达4334次，系统的稳定性和可靠性得到了严格的验证。期间领导多次视察，对系统运行情况非常满意。系统所提供的业务软件，包括工单处理、知识库、统计报表等，极大的方便了坐席人员，查询信息及定位快速、准确，操作界面易用性高。