近日，在工业和信息化部、国家标准化管理委员会的支持和指导下，由全国信标委信息技术服务分技术委员会（TC28/SC40）、中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会、江苏省工业和信息化厅、扬州市人民政府联合举办的信息技术服务标准（ITSS）会议周2023在扬州顺利召开，本次会议以“ITSS全面助力组织数字化转型与发展”为主题，邀请各界领导及三百余家知名企业代表、高校及研究机构代表参加了会议周活动。

凭借在信息技术服务领域的标准研制、应用推广及实践工作，万达信息股份有限公司（以下简称“万达信息”）积极响应ITSS分会各项工作要求，大力推进信息技术服务业长足发展，在本次会议荣获2021-2023年度中国电子工业化标准化技术协会信息技术服务分会优秀成员单位。万达信息高级副总裁李光亚作为ITSS分会副会长受邀出席会议并为优秀成员获奖单位颁发荣誉证书。

图：万达信息荣获ITSS分会2021-2023年度优秀成员单位。

会议期间，万达信息副总裁赵朴作了以“ITSS助力万达信息核心业务发展”为主题的报告，充分介绍了企业运维服务在数字化转型背景下，催生的“智能运维中台”建设情况，并进行了数据驱动、场景驱动、AI驱动等运维服务典型案例分享。在ITSS分会访谈中，他就公司运维业务服务、运维业务创新、运维一级成熟度管理等进行了交流。

图：“ITSS助力万达信息核心业务发展”主题报告。

万达信息运维业务发展从多年项目制的单维运营向“科技+金融+实体”多维立体运营全面转型，在做好传统业务运维的同时，还满足了2c2b的高并发、实时性高、复杂异构、分布广等特性；在技术创新方面，通过与云计算的底层技术OpenStack、容器等进行整合，形成新的运维体系，并利用大数据技术对数据进行挖掘建模创新运维工作；通过机器学习等手段，建立运维知识图谱体系，用人工智能赋能整个智能运维中台；在运维服务能力成熟度一级管理上，从组织架构上设置了强有力的保障，专设了运维服务中心统一管理运维相关业务。

本次会议，发布了ITSS最新国家标准、信息技术服务标准（ITSS）典型应用案例集（2023版）等一系列标准化成果，万达信息科技资源部总经理肖筱华受邀参加ITSS典型应用案例集的发布仪式，并作为运维能力服务成熟度标准（修订版）主要编写成员参与了标准解读会。

图：ITSS典型应用案例集发布仪式。

万达信息作为国内领先的智慧城市整体解决方案提供商，业务领域涵盖医疗卫生、智慧政务、市场监管、民生保障、城市安全、智慧教育、ICT信息科技创新、健康管理和智慧城市公共平台的建设与运营。当前数字化转型为运维业务带来了新的发展机会和挑战，公司深挖科技生产力，通过技术和管理模式创新，逐步向AI运维方向发展。在智能运维中台建设运维数字可视化，在智能故障诊断的基础上开展自动化程序决策，最终实现AIOps及DataOps全面落地。

新兴信息技术的迅速发展和应用，已形成了更广泛的以信息技术为基础的经济发展新生态，这给企业的运行维护能力水平提出了新的挑战，因此深度了解运行维护服务能力管理方法论，对优化改进运维业务管理体系具有重要作用。万达信息紧跟运行维护通用要求国家标准，运行维护服务能力成熟度模型标准的更新发布与修订情况，积极参与能力成熟度模型能力框架和等级模型等相关内容的研讨编写，帮助公司利用PDCA不断优化改进运维服务管理体系，围绕“技术领域”与“管理领域”进行创新，提高运维业务业绩、效率、客户满意度、服务质量等，提升公司整体运维服务能力，为业务拓展提供坚实基础。

万达信息一向重视标准化工作的开展，利用自身积累的行业经验与优势，主导和参与了70余项信息技术服务、数字化转型、企业综合能力评估、软件工程、云计算、大数据、人工智能、智慧城市、智慧医卫、健康管理等国家、行业、地方及团体标准规范的研制。作为ITSS集成实施标准工作组组长单位，万达信息在信息技术服务领域，积极开展标准研制、标准应用推广、产业政策研究等工作，组织集成实施系列标准的研制，参与数字化转型、数据资产管理、运行维护、IT治理、服务生存周期、ITSS白皮书、ITSS体系建设等近20项标准及成果物的编写，获得ITSS运维服务能力成熟度符合性一级认证，截至目前已荣获10余项ITSS相关荣誉奖项，多个案例连续入围ITSS典型应用案例库，为推动信息技术服务标准体系优化及行业高质量发展做出积极贡献。