一网通办

为深入贯彻党的十九大关于建设人民满意的服务型政府的要求，推进落实《进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案》（国办发〔2018〕45号）、《国务院关于加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的指导意见》（国发〔2018〕27号）等文件精神，万达信息结合在政务服务领域二十多年的建设经验，通过整合现有各?。ㄊ校┘爸澳艿ノ凰槠?、条线化的政务服务事项前端受理功能，对线上线下政务服务流程进行革命性再造，从而实现“纵横全覆盖、事项全口径、内容全方位、服务全渠道”的一体化政务服务。

1、解决方案

• 一网通办

政务服务行业的发展，经历了由物理集中（实体大厅）到逻辑集中（网上大厅），由“跑多次”到“不见面”的升级迭代。2018年，万达信息在上海政务服务信息化建设中，率先提出“一网通办”，来解决部门数据壁垒、线上线下脱节等“老大难”问题，实现了具有历史意义的跨越。

• “千人千网，比你更懂你”的智能化服务平台

“智能检索平台”在上亿级的海量数据中，搜索响应速度达到毫秒级，真正实现政府“一网通办”的总入口。用户行为分析平台产品“智迹”可接入全省（市）省级门户、厅委办局、地市、区县等单位，对所有的个人、企业浏览、搜索和办事行为进行记录和分析，通过这些海量数据的汇聚和分析，平台能够更“聪明”地掌握用户的立体画像，并提供更有针对性的个性化服务，打造“千人千网”的差异化服务。

• “交钥匙”智慧化实体大厅

“交钥匙”智慧化实体大厅，囊括了顶层设计、软硬件集成、大厅智能化服务、大厅智慧化管理等方面，能够为用户提供完整的解决方案，并进行实施落地。在智慧化大厅设计方面，公司高度重视“综合窗口”的建设和智能化产品的集成服务，对标国办“一网、一门、一次”的相关文件要求，致力于形成线上线下一体化、窗口服务一体化、自助服务一体化的新型智慧化实体大厅服务体系。

• “一件事，一次办”的线上线下联动服务平台

基于政务服务知识图谱和业务模型积累，形成由智能导引、一表填报、综合受理、协同审批到一口发证的全流程智慧化服务方案，帮助用户“高效办成一件事”。通过人工智能技术，能在办事全过程中为用户提供1对1的VIP定制服务，实现个性化导引提问、个性化办事指南、个性化办事流程，并在申报过程中支持数据免填、材料免交，进一步提升办事的便利性。

• “一网通办”超级服务终端

超级服务终端基于“一网通办”的支撑能力，以网上及自助服务为主、人工导办代办为补充，重点结合终端的集成能力，对高频常办事项进行流程优化再造，能够为企业法人和个人打通政务服务的“最后1公里”。

2、典型案例

• 上海市一网通办平台
• 上海市嘉定区行政服务中心
• 上海市徐汇区行政服务中心
• 上海市普陀区行政服务中心
• 上海市静安区一网通办平台
• 上海市杨浦区网上一网通办平台及行政服务中心
• 辽宁省大连市一体化在线政务服务平台
• 山东省一网通办门户智能检索与用户行为分析系统
• 山东省滨州市政务服务中心
• 山东省滨州市惠民县政务服务中心
• 山东省滨州市无棣县政务服务中心智能信息化项目
• 湖南省政务服务中心
• 云南省昆明市呈贡区政务服务中心
• ……

一网统管

为贯彻落实习近平总书记关于城市管理要像绣花一样精细的指示要求，上海城市精细化管理率先提出“一网统管”的为目标导向的信息化建设，重点在数据汇集、系统集成、联勤联动、共享开放上下更大功夫。

万达信息一网统管行业解决方案，创新城市网格管理工作模式，做实、做强、做细网格，加强城市管理和社会治理工作融合，探索建立城市运行管理标准事项以及分拨处置工作机制，逐步实现网格边界融合、业务数据融合、业务系统整合、网格资源融合、业务流程融合，具备数据赋能、联动协调、指挥调度、综合展示等四项核心功能，逐步实现城市精细化管理“一网”运行。

1、解决方案

• 城市数据中心

结合万达信息自身经验与实践，政务信息资源可以说是政府部门整体的大数据，是政府以及各类智慧应用的核心基础。万达信息打造“一中心三平台”架构的城市数据中心，汇聚三大基础资源，支撑政府部门的横纵条线信息交互，服务于传统电子政务信息化同时，实现“政务大数据”联接“创新应用”，积极引导政府科学规划、提供全面实时监测、辅助基层主动化精准治理，助力政府高效服务。

• 智慧网格综合管理平台

基于网格化精细化管理要求，基于“一套机制”、纳入“一张网格”、运用“一个平台” ，与专业条线部门协同联动，“一盘棋”统筹管理各条线网格化管理业务，以“全域感知、全程协同、全时响应、全息智研”为目标，构建完成“多个渠道发现、一个平台受理、一个系统分派、一套机制管理、多个系统办理、信息研判共享”的网格化城市综合管理信息平台，形成“智能、精准、综合、高效”的智慧城市一体化联动管理平台。

• 城市运行态势管理平台

以创新城市管理实际需求为导向，按照“统一领导、综合管理、部门联动、资源整合、需求共享、平急结合、高效处置”的工作目标和“平时能管理，急时能指挥”的工作原则，以城市运行管理中心大厅为具体应用承载，将涉及常态城市管理和应急指挥处突部门的有效资源统一整合，采取“物理集中、系统集成、信息共享”的方式，融“信息总汇、权威指挥、网格管理、应急协调”四位于一体，构建市-区-街镇三级城市运行管理指挥体系。

2、典型案例

• 上海市徐汇区智慧网格化0平台
• 上海市金山区一网一平台
• 湖南省永州市城乡网格化综合管理平台
• 湖南省智慧开福综合服务云平台
• 智慧永州综合应用及电子政务公共平台
• 智慧雨花调度指挥中心
• 智慧东安网格化管理平台
• 智慧宁远网格化管理平台
• 智慧蓝山网格化管理平台
• 海南省海口市12345可视化指挥平台
• ……

智慧环保

习近平总书记在党的十九大报告中指出，建设生态文明是中华民族永续发展的千年大计。要加快生态文明体制改革，坚决打好污染防治攻坚战，建设美丽中国。为了贯彻落实党中央、国务院《关于构建现代环境治理体系的指导意见》、《关于全面加强生态环境保护坚决打好污染防治攻坚战的意见》（中发〔2018〕17号）、《关于印发“十三五”生态环境?；す婊耐ㄖ罚üⅰ?016〕65号）、《生态环境大数据建设总体方案》（环办厅[2016]23号）、《关于加快推进生态文明建设的意见》 (中发〔2015〕12号）等一系列文件精神，万达信息结合在环保信息化领域十多年的建设经验，针对目前全国各地生态环境管理和服务工作中普遍存在的“信息和数据孤岛”、“生态环境数据缺乏统一标准”、“数据整合难、共享难、应用难”等痛点和问题，结合当前我国“智慧城市大脑”建设的新需求和新趋势，形成了涵盖“大数据”、“环保大脑”等在内的智慧环保解决方案。

1、解决方案

• 生态环境大数据平台

以“大数据+环保”的建设思路,在采集海量水气声环境监测数据的基础上，勾勒立体的“污染源画像”，建立多层次环保标签，建立企业信用评价体系，形成污染源、测点等个体画像和行业、工业区、行政区、城市等群体画像，协助生态环境局管住污染排放大户的“源头”，擒住首要污染物的“龙头”，实现精准治污。利用行业排放规律，污染物因子相关性，建立污染源在线监测反欺诈模型，事先发现嫌疑企业，由原来被动式发现问题转为前瞻式主动问题预警，减少现场检查人力，提高执法效率。帮助环保管理部门充分挖掘数据价值以及辅助领导决策，提高生态环境精细化、精准化管理水平，促进环境管理和环境质量的全面提升。

• 环保大脑

基于智慧环保的建设成果，进一步打通环保与城市交通、气象、城管、公安等多部门信息和数据，实现对全市空气、水、噪声、土壤等生态环境质量的全面智能化感知，全方位、多层次、多角度说清环境质量的现状及其变化趋势。通过数据融合、业务优化、流程再造，实现生态环境跨部门、跨业务、跨平台协同联动和管理，提升城市精细化管理能力，为城市管理决策提供辅助支撑，实现“用数据说话、用数据管理、用数据决策”，打造智慧决策的“环保大脑”，帮助领导对生态环境和城市总体情况“一屏掌握、一屏管控”，辅助“智慧城市”建设。

• 生态环境监测预警平台

站在城市角度，以生态环境监测评估和预警为目标，从水、气、土、声、生态等领域以及信息化管理等方面着手，围绕生态环境综合管理、监测预警及综合评估等更高的业务需求，集成生态服务评估、农业非点源、空气质量模拟预报、生态指数评估等多种专业环保模型，构建多维度分析评估体系，满足生态环境质量分析评价以及生态建设评估的需求，实现生态环境趋势预测预警。对城市生态建设指标进行分类梳理，融合城市经济、环境、民生、公安、气象、交通等跨部门数据，建立“压力-状态-响应”体系，以民生指数、环境指数和生态指数，归一化形成“城市宜居指数”，衡量城市总体生态建设和发展、变化进程，为区域生态建设提供辅助决策支撑。

2、典型案例

• 生态环境监测预警平台

• 长沙市“智慧环?！逼教?/li>
• 上海市环保大数据管理平台
• 崇明生态环境监测评估预警系统
• 绍兴市“智慧环保”平台
• 深圳市龙岗区“智慧环保”平台
• 上海市环保局信息化能力建设协同工作平台
• 黄浦环保业务管理平台
• 徐汇环保综合业务平台
• 虹口环保业务整合管理平台
• 静安环保业务管理平台
• 奉贤数字环保二期
• 青浦环境管理信息系统
• ……

科技服务

随着科技服务行业信息化建设的深入推进，各省市已经积累并将继续产生庞大的数据资源，在行业领域的重要作用越来越凸显。针对科技服务数据整合、交互式服务、发展趋势预测、战略决策支持等需求，探索科技服务链整合、众包分包、供需对接的交互式平台型服务模式，建立科技服务业资源共享体系，建设跨领域科技服务与工程创新平台。汇聚科技成果、项目、人才、服务、互联网创新创意等大数据资源，支撑研发设计、检验检测、技术转移、知识产权、创业孵化、科技咨询、科技金融、科学普及和国家专项科研资金管理等方面的科技服务，最终形成“科联工程”，打造服务于民族科技创新的生态系统。

1、解决方案

• “科创云政”

运用信息化技术提高政府科技创新管理与服务能力水平。通过整合区域内的科技企业、科研基础设施、科研基地、重大技术装备、科技项目、科技专家等科技创新资源信息，形成科技创新资源中心。同时以业务管理为依托，建成科技计划与专项资金项目全过程精细化管理系统，向区域内项目承?；固峁┤轿坏墓芾矸瘛４蛟齑笫菔贝碌闹腔坌驼?，助力建设全球影响力的科技创新中心。

• “科创云商”

采用电子商务模式实现科技创新资源 （如仪器设备、检验检测、科技成果） 的全方位供需对接与在线交易。消除科技资源服务供求双方信息不对称。优化科技服务资源配置，提高科技资源利用率。减少中小微企业为主的创新主体在科技创新过程中的研发成本，同时提高主管部门的管理决策的科学性和效率。促进科研成果的市场化与产业化，激活万亿级的科技服务市场。

• 科创云

致力于打造国内首席科技服务电子商务平台，以检测测试服务为切入点，专注于推进国内首个“互联网＋科技服务”的电子商务平台运营服务。为响应企业及个人在线解决检测测试和技术服务的需求，搭建一个集查询、预约、下单、在线服务、服务评价等功能齐全的科技服务电商平台，将线下检测流程标准化，大幅提升检测服务、技术服务与企业用户自主研发需求线上线下对接的效率。

2、典型案例

• 上海研发公共服务平台
• 上海张江示范区专项资金信息化管理系统
• 上海张江示范区火炬计划申报管理系统
• 上海科技资源大数据中心
• 牵翼网科技服务电商平台
• 黑龙江科淘网科技成果交易电商平台
• 黑龙江科服汇科技服务电商平台
• 宁夏科技计划管理信息系统
• 长江中游科技资源共享服务平台
• ……

综合政务

随着信息时代的不断发展，利用信息技术对传统政府管理和公共服务进行信息化建设，是全面提升各级党政机关、委办单位等业务职能的网络化、计算机化、信息化有力支撑。政务行业的信息化建设，能够有效促进职能单位增强科学决策、宏观调控、社会服务等方面的能力。万达信息在政务管理信息化方面积极探索，结合多年政务行业信息化建设经验，形成了因公出国（境）、网上信访、公务员管理、政府目标与督查管理等成熟解决方案，为客户的业务系统信息化建设、业务能力提升、数据资源共享等提供了有力支持。

1、解决方案

• 因公出国(境)

因公出国（境）综合管理信息系统融合了出国审批和护照签证管理业务，实现了业务系统关联数据共享，服务于相关部门的因公出国管理工作，减少申报过程和环节，加快审批过程，实现出国审批和护照签证受理的一站式服务，同时实现对管辖范围内因公出国情况的监控和归口管理，建立对辖区内因公护照的动态跟踪和管理途径，确保因公护照的收缴率达到外交部要求的100%目标。

• 网上信访

全国网上信访信息系统（省级分系统）基于省级信访业务特点和模式，实现信访业务流程标准化、处理过程透明化、统计分析智能化，帮助各省级信访工作单位提升信访工作效率，推动群众合理诉求及时解决，并通过国家信访局的数据交换平台实现与中央级业务系统的对接，真正实现阳光信访。

• 公务员管理

系统可实现对公务员“进、管、出”的全过程严格管理，从进入公务员队伍的人员来源到离开公务员队伍的人员去向全部掌握。系统规范了公务员管理事项各项办理流程，强化了系统统计分析能力，并提供数据预测功能，为辅助决策提供数据支持。

• 政府目标与督查管理

政府目标与督查管理系统，涵盖政府目标工作领域的重点工作、部门目标、专项目标等方面，实现政府目标精细化管理。系统量化了政府重点工作中的各节点目标，将完成情况、存在问题等信息以多种形式快速反馈到各分管领导及管理部门，通过信息化手段落实评估考核形成目标管理闭环，有效发挥目标管理系统在提高工作效率，解决不作为、慢作为问题中的作用。

2、典型案例

• 上海市因公出国（境）综合管理信息系统
• 上海财经大学国际化管理信息系统
• 上海海洋大学外事管理系统
• 上海市信访办去京上访劝返信息管理系统
• 上海市黄浦区外事管理系统
• 上海市黄浦区政府工作目标管理系统
• 上海市普陀区委工作督查系统
• 上海市虹口区接访系统
• 上海市浦东新区信访接访大厅信息化
• 上海市徐汇区机构编制实名制信息系统
• 上海市长宁区人事信息管理系统
• 上海市公务员管理信息系统
• 上海市机构编制实名制信息系统
• 上海市人民政府目标管理系统
• 全国网上信访信息系统上海分系统
• 湖南省人民政府目标与督查管理系统
• ……